Bezpłatny transport sanitarny w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) przysługuje Pacjentom w sytuacjach:

• kiedy zachodzi konieczność leczenia określonego schorzenia w innej placówce leczniczej – z wyłączeniem stanów nagłego zagrożenia zdrowia lub życia;
• dla zachowania ciągłości leczenia przez lekarza POZ.

Świadczenie to obejmuje przejazd z miejsca zamieszkania Pacjenta do świadczeniodawcy i z powrotem. Skierowanie na transport sanitarny POZ wystawia lekarz podstawowej opieki zdrowotnej. Pacjentowi na podstawie zlecenia lekarza ubezpieczenia zdrowotnego (lub felczera ubezpieczenia zdrowotnego), przysługuje bezpłatny przejazd środkami transportu sanitarnego, w tym lotniczego,​ do najbliższego zakładu opieki zdrowotnej udzielającego świadczeń we właściwym zakresie (i z powrotem), w przypadkach:​​

• konieczności podjęcia natychmiastowego leczenia w zakładzie opieki zdrowotnej (np. gdy lekarz podczas wizyty domowej lub w miejscu udzielania świadczeń ambulatoryjnych stwierdzi zły stan zdrowia Pacjenta i potrzebny jest transport do szpitala), z wyłączeniem stanów nagłego zagrożenia zdrowia lub życia - w takich sytuacjach wzywane jest pogotowie ratunkowe;
• wynikających z potrzeby zachowania ciągłości leczenia (np. transport Pacjenta z jednego szpitala​ do drugiego w celu wykonania np. badań lub kontynuacji leczenia);
• w przypadku dysfunkcji narządów ruchu uniemożliwiających korzystanie ze środków transportu publicznego (transport Pacjenta w celu odbycia leczenia).​