Безкоштовний санітарний транспорт в рамках первинної медичної допомоги (ПМД) доступний пацієнтам у різних ситуаціях:

• коли є потреба в лікуванні певного захворювання в іншому лікувальному закладі - за винятком випадків надзвичайної ситуації, що загрожує здоров'ю або життю;
• для безперервності лікування у лікаря первинної ланки.

Ця послуга включає транспортування від місця проживання пацієнта до медичного закладу та у зворотному напрямку. Направлення на санітарний транспорт POZ видає лікар первинної медичної допомоги. Пацієнт на підставі розпорядження лікаря медичного страхування (або фельдшера медичного страхування) має право на безкоштовне транспортування санітарним транспортом, в тому числі повітряним, до найближчого закладу охорони здоров'я, що надає послуги у відповідному обсязі (і назад), у випадках, передбачених законодавством.

• необхідність негайного лікування в закладі охорони здоров'я (наприклад, коли лікар під час візиту додому або за місцем надання амбулаторних послуг визначає, що стан здоров'я Пацієнта незадовільний і необхідне транспортування в лікарню), за винятком випадків невідкладного стану здоров'я або загрози життю - в таких ситуаціях викликається служба швидкої медичної допомоги;
• пов'язані з необхідністю підтримання безперервності лікування (наприклад, транспортування Пацієнта з однієї лікарні в іншу з метою, наприклад, здачі аналізів або продовження лікування);
• у разі порушень опорно-рухового апарату, що перешкоджають користуванню громадським транспортом (транспортування Пацієнта на лікування).